Deutsche Finanzdienstleister sind seit Jahren zu erhöhten Anstrengungen zur Ertragsoptimierung gezwungen.
Im Bankensektor haben unterkritische Anbietergrössen in Kombination mit entfallenden Staatsgarantien und im Versicherungssektor spartenübergreifende Kapitalmarkt-abhängigkeit und struktureller Konsolidierungsdruck zu höherem Kostenbewusstsein geführt.
Dieses gesteigerte Kostenbewusstsein führt zu selektiven oder ganzheitlichen Kostensenkungsinitiativen, deren organisatorische und technische Ausgestaltung zu den Kernkompetenzen von Capgemini gehört.
Struktur- und Prozessoptimierung
Capgemini bietet Lösungskonzepte zur Gesamtkostenoptimierung der Finanzdienstleistungserstellung an. Dabei steht neben der Bestimmung der optimalen Strukturen und der kosteneffizienten Personalausstattung zunehmend auch die Bestimmung der optimalen Eigenfertigungstiefe im Mittelpunkt der Gestaltungsansätze. Ausgangspunkt dieses Trends in der Finanzdienstleistungsbranche war die kostenintensive Informationstechnologie, aber dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren fortsetzen und bis in die organisatorischen Kernbereiche der Anbieter fortsetzen. Capgemini verfügt über umfangreiche Erfahrung zur Optimierung von Organisationsstrukturen und Technologiekosten.
Unternehmensplanung, -führung und -steuerung
Die anhaltende Ertragsschwäche einerseits und die weiter zunehmende Transparenz über die Eigenkapitalverwendung bzw. -verzinsung erfordert von Banken und Versicherern eine genaue Abstimmung zwischen Produktentwicklung und –produktion, Vertrieb und Eigenkapitalverwendung. Capgemini verfügt nachhaltige Erfahrungen in der Konzeption, Einführung und Begleitung von Unternehmensplanungs-, führungs- und steuerungslösungen. Diese reichen von der Konzeption von Vertriebssteuerungs- und -führungssystemen, über die service-level- und kostenoptimale Ressourcensteuerung von Innendienst- (bzw. Front-/Middle-Office) -strukturen bis zur Verknüpfung aller Steuerungsgrössen zu Balanced Scorecards.
Begleitung der Veränderung
Die Nachhaltigkeit von Veränderungen ist massgeblich von der Bereitschaft zur Veränderung der handelnden Personen beeinflusst. Im Rahmen seiner engen Zusammenarbeit mit seinen Kunden, die nicht bei der Lösungskonzeption endet, sondern auch bis zur Erreichung der konzipierten Ziele reicht, hat Capgemini eine Methodenkompetenz in organisationspsychologischen Instrumenten und Werkzeugen entwickelt, die sowohl die interne Kommunikation, die Analyse der Veränderungsbereitschaft als auch die Identifikation von Trägern der Veränderungen genutzt werden können.