Die öffentliche Verwaltung in Deutschland befindet sich in einem tief greifenden Veränderungsprozess, der unter anderem die Voraussetzung für die Umsetzung der grossen Reformvorhaben ist.
Studie
EU eGovernment-Studie 2006
Online-Verfügbarkeit von Diensleistungen der Öffentlichen Hand: Wie entwickelt sich Europa? Studie im Auftrag der Europäischen Kommission
Download (2 MB)Initiativen auf Bundes-, Landes und Kommunalebene haben mehr Effizienz, Effektivität und Kundenorientierung zum Ziel. Die Voraussetzung dafür schaffen effiziente Organisationsstrukturen und eine Informationstechnologie, die die Prozesse anforderungsgerecht unterstützt. Die Berater von Public Services vereinen Branchen- und Technologiekompetenz und stellen qualifiziertes Wissen in einem heterogenen Markt zur Verfügung.
Effizienz und Kundenorientierung trotz leerer Kassen
Die Anforderungen an den Staat haben sich durch die Haushaltsentwicklung und
den gesellschaftlichen sowie technologischen Fortschritt stark gewandelt. Von
den Behörden und ihren Mitarbeitern wird Dienstleistungs- und Kundenorientierung
erwartet. Um diese Veränderung zu unterstützen, werden neue IT-Systeme eingeführt,
die das Arbeitsumfeld der Mitarbeiter spürbar verändern. Denn die simple Abbildung
der vorhandenen Prozesse in elektronischer Form schöpft die Verbesserungspotenziale
nicht aus,so dass eine Systemeinführung zwangsläufig zu Änderungen in der Ablauf-
und Aufbauorganisation einer Behörde führt. Häufig werden aber die Mitarbeiter
nicht ausreichend in den Veränderungsprozess ihrer Behörde eingebunden.
Unsere Studienreihe „Webbasierte Untersuchung des elektronischen Service-Angebots der Öffentlichen Hand“ unterstreicht unser Engagement im öffentlichen Sektor.
Wir sind mit unseren Kollegen weltweit über ein Public-Sector-Netzwerk verbunden, welches es uns ermöglicht, internationale Best-Practices zu identifizieren und an unsere Kunden weiterzugeben. Für Beratungsthemen, die im Zusammenhang mit dem öffentlichen Sektor, der Verwaltungsmodernisierung und eGovernment stehen, hat Capgemini in Paris ein Kompetenzzentrum aufgebaut. Hierdurch besteht jederzeit der Zugang zu unserem weltweiten Expertennetzwerk. Auf europäischer Ebene unterstützen wir die Gremien der EU bei ihrem Transformationsprozess. Wir betreuen Kunden in den osteuropäischen Ländern Polen, Tschechische Republik, Slowakei und Ungarn und verfügen aufgrund unserer dortigen Gesellschaften über lokale Marktzugänge und Länder-Expertise.Capgemini geniesst aufgrund seines europäischen Fokus sowie bereits erfolgreich beendeter Grossprojekte auf der europäischen Ebene eine äusserst positive Reputation bei der Europäischen Kommission.