Die Entwicklung eines kundenorientierten Unternehmens ist eine grosse Herausforderung. Derzeit stehen Unternehmen aller Branchen vor der Aufgabe, die profitabelsten Kunden zu erkennen, zu gewinnen und zu halten. Dazu brauchen sie eine auf den Markt, die Kunden und die Produkte abgestimmte Strategie sowie massgeschneiderte IT-Systeme, die die Prozesse des Customer Relationship Management (CRM) perfekt unterstützen.
Studie
CRM-Barometer 2006
Wenn Äpfel nicht gleich Birnen sind – Unternehmen vermissen Branchenorientierung bei on Demand–Lösungen
Download (2 MB)Strategie und Umsetzung
Wir helfen dem Kunden bei der Definition seiner CRM Strategie, wir analysieren seine Situation, erarbeiten mit ihm zukünftige Visionen und konkretisieren diese anhand von priorisierten Initiativen und realistischen Business Case Berechnungen. Über das Design und die Implementierung von Technologielösungen decken wir das gesamte Spektrum des Customer Relationship Managements ab.
Für die Systeme von Siebel und SAP haben wir vorkonfigurierte Lösungen und Prozessbeschleuniger entwickelt, die die Gesamtkosten eines Projektes reduzieren, die Implementierungszeit verkürzen und das mit der Einführung verbundene Risiko senken.
Wir vereinen Branchenexpertise mit CRM-Know-how und helfen Unternehmen, eine kundenorientierte Organisation zu schaffen.