Studien | Capgemini

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CRM Barometer 2008

06-2008
Kundenbindung ist wichtiger als Vertriebseffizienz - Contact Center dient als zentrales Instrument für eine stärkere Kundenkontaktpflege

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CRM-Barometer 2006

01-2007
Wenn Äpfel nicht gleich Birnen sind – Unternehmen vermissen Branchenorientierung bei on Demand–Lösungen

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CRM-Barometer 2005

09-2005
Das CRM-Barometer 2005 ermittelt den Status des Customer Relationship Managements in grossen deutschen, österreichischen und Schweizer Unternehmen.

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