Gut, besser, Operational Excellence
Operational Excellence steht ganz oben auf der Agenda vieler Unternehmen. Mit der Optimierung der betrieblichen Prozesse entstehen neue Herausforderungen, aber auch neue Chancen. Capgemini hat ein Konzept entwickelt, das mit einer Erfolgsquote von 94,3 Prozent den Weg zur Operational Excellence ebnet und schneller zum Ziel führt.
Unser Konzept beinhaltet drei Ebenen und bildet die gesamte Wertschöpfungskette ab. Die sechs integrierten Bausteine führen das Unternehmen Schritt für Schritt zur Operational Excellence. Kombiniert mit der problemorientierten und der lösungsorientierten Sichtweise ermöglichen sie eine Umgebung aufzubauen, die nachhaltig Wettbewerbsvorteile bietet.
Die sechs Bausteine der Operational Excellence
Die Bausteine decken alle Bereiche des Unternehmens ab, die verbessert werden müssen. Sie legen die Basis für die ganzheitliche Umsetzung der Operational Excellence.
- Strategie: Aus der Strategie und Vision eines Unternehmens werden konkrete operative Ziele abgeleitet. Sie werden weiter heruntergebrochen und die kurz- und langfristige Steuerung der Zieleinhaltung definiert. Auf diese Weise entstehen Wettbewerbsvorteile.
- Prozess: Dieser Schritt baut auf der Definition der Ziele auf und konzentriert sich auf die Entwicklung und Optimierung der primären Prozesse.
- Assets: Im Rahmen dieses Bausteins entwickelt Capgemini die für das Unternehmen optimale Strategie zur Nutzung der quantitativen und qualitativen Vermögenswerte inklusive der Ressourcen.
- Organisationsmodell: In dieser Phase konzentriert sich das Unternehmen auf das Design des Steuerungsmodells und die entsprechenden Prozesse.
- Kultur: Bei diesem Baustein geht es darum, den Einsatz von Ressourcen zu optimieren, und ihn an den Zielen auszurichten. Dadurch wird die Basis für nachhaltige Veränderungen geschaffen.
- Produkt: Dieser Baustein beschäftigt sich mit den Produkten und der Kundenbindung.
Capgeminis Strategie sichert den Erfolg
Umsetzung und Management der Operational Excellence sind wahrscheinlich die wichtigsten und zugleich schwierigsten Aufgaben, die ein Unternehmen während der Veränderung meistern muss.
Capgemini hat deshalb eine Strategie entwickelt, die zu einer Erfolgsquote von
94,3 Prozent der Projekte führt.
Diese Strategie umfasst fünf Schritte, die nacheinander durchlaufen werden. Der
zeitliche Aufwand variiert je nach Projektumfang.
- Assess: In diesem Schritt werden die Strategie, die Prozesse und die Vermögenswerte analysiert. Zusammen mit Ihnen definieren wir die zukünftige Vision und die Ziele für die Operational Excellence.
- Design: Auf Basis der Analyse legen wir einen Fahrplan fest. Er beinhaltet meistens die kurz- und langfristige Planung.
- Optimize: Während dieser Phase legen wir fest, welchen Methoden und Programme zum Einsatz kommen. Sie entspricht mehr oder weniger der Optimierungsphase.
- Deploy: In der Durchführung wird eine der vier Methoden oder eine Kombination verschiedener angewendet. Abhängig vom Einzelfall kann das chronologisch oder gleichzeitig erfolgen.
- Sustain: Einer der wichtigsten Schritte auf dem Weg zur Operational Excellence ist nicht das Erreichen, sondern das Halten eines Status. Wir konzentrieren uns auf fortlaufende Verbesserungen und nutzen dabei selbstlernende Prozesse, kontinuierliche Analysen und IT-Tools.