Mobile Dienstleistungen für Banken

Steigern Sie Kundenorientierung und steigern Sie Ihren Geschäftsgewinn durch mobile Dienstleistungen

Mit Mobile zum Wettbewerbsvorteil

Mit der richtigen Mobilstrategie und den facettenreichen Mobilanwendungen, können Banken ihren Geschäftserfolg steigern und gleichzeitig einen Wettbewerbsvorteil erlangen. Während durch komfortable Selbstbedienungs-Anwendungen die Kundenbindung steigt, können mobile Lösungen die Kosten zur Kundengewinnung senken, die Markenpräsenz erhöhen, die Verkaufszykluszeit verringern und die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen. Doch die Banken müssen sich mit zahlreichen Herausforderungen auseinandersetzen, um Mobilität umfassend und effektiv einzusetzen zu können.
 

Ganzheitliche Mobil-Strategie

Banken müssen sicherstellen, dass der Mobilkanal im Rahmen einer umfassenden Strategie in alle anderen Kanäle integriert ist und ermöglichen, dass die Daten von und zu Mobilgeräten fließen können. Damit verlangt die nächste Mobile-Banking-Generation eine tiefere Integration, die sich an Geschäftsprozessen, Workflows und Unterstützung von Backend-Systemen ausgerichtet.
 

Mobil Innovationen

Um ihr mobiles Banking-Angebot wirklich einzigartig zu gestalten, müssen speziell für das Thema Mobile innovative Ideen und Möglichkeiten gefunden werden. Geldinstitute müssen Innovative und differenzierende Funktionen finden, die Themen aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Vertrieb und Marketing betreffen. Mit diesen könnte man zum Beispiel Überweisungen mit der Handy-Kamera tätigen oder das mobile Bezahlen wird in Geschäften durch integrierte Handyfunktionen wie z.B. GPS oder Kamera unterstützt.
 
 

Fortschritt in der Mobiltechnologie

Banken müssen ständig evaluieren und aus einer Vielzahl von Technologie- und Werkzeugoptionen wählen, damit sie mit den steigenden Erwartungen der Kunden, mit wachsenden Gerätetypen, fragmentierten Betriebssystemen und Sicherheitsanforderungen schritthalten können

End-to-End Mobile-Banking-Dienste


Capgemini unterstützt Banken beim Design, der Implementierung und der Wartung einer mobilen Strategie mit End-to-End-Funktionen, die die Kundenerfahrung verbessern, neue Einnahmequellen identifizieren, Kosten senken und die betriebliche Effizienz verbessern. Durch Capgemini Enterprise Mobility Orchestrator bieten wir eine umfassende Dienstleistungspalette einschließlich mobiler Strategie, mobiler Architektur, die Entwicklung mobiler Anwendungen und deren Testing, Mobile- Management und Channel-Integration an. Capgemini hilft Ihnen bei der Erstellung von Bankanwendungen für zwei Nutzergruppen:

Mobile Kunden - Kontoservice, Investment-Portfolio-Management, Transaktionen, Kundendienst, Mobile-Marketing, usw.

Mobile Mitarbeiter - Vertrieb und Marketing, Anwendungen zur Förderung der Zusammenarbeit und der Produktivität, Bring Your Own Device (BYOD) Unterstützung, etc.

Ready to use: Mobile-Banking-Lösung

Unsere vorgefertigten Lösungen bieten eine solide Grundlage zum Start mobiler Initiativen. Diese umfassen:
  • Eine umfangreicher Mobil-Banking-Grundgerüst mit wesentlichen Funktionen.
  • Eine mobiles Zahlungsangebot Easy pay, womit Kunden in Geschäften durch das Scannen eines Strichcodes zahlen können.
  • Einzelkundensicht, die es ermöglicht, alle Finanzanlagen und -empfehlungen auf der Grundlage des Risikoprofils einzusehen.
  • Social Banking Demo bietet eine mobile E-Commerce-Plattform, die kontextbasiert und in Echtzeit arbeitet.
  • Tablet-basierte Schulungs-Anwendung für das schnelle Set-up von Mitarbeitern, Filialen und Terminals.

Der Plan zu Mobilität

Mit unserer sogenannten „Mobile Maturity Roadmap“ helfen Banken in vier Stufen (Provide - Engage - Excite - Delight) den heutigen Stand ihrer mobilen Reise zu finden und identifizieren die Dinge, die zur vollständigen Kundenorientierung noch fehlen.
Auf der untersten Ebene – Provide (anbieten) - ist man in der Lage, mobile Dienste anzubieten, die in Abstimmung mit anderen Kanälen laufen und mit der Konkurrenz auf Augenhöhe sind.
Auf der höchsten Stufe – Delight (Kunden begeistern) – werden durch Analysen die Kundenbedürfnisse vorhergesagt. Auf dieser Basis sollten Banken Dienstleistungen pro aktiv anbieten und entwickeln sowie gleichzeitig ihrer Mitarbeiter schulen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
 

Managed Mobility-Service

Mit dem „Managed Mobility Service“ bieten wir eine einzigartige Umgebung zur  Entwicklung, Verwaltung und Prüfung von Mobilitätsanwendung auf verschiedenen Plattformen an, die für den Kunden ein skalierbares und Kostengünstiges-Modell darstellt.

Kommen Sie mit unserer Bankenexpertise und Mobil-Erfahrungen schnell an den Markt

Durch unser Laborumgebungen für den Mobilbereich, wiederverwendbare Anwendungsrahmen und unsere Banken Kompetenz ermöglichen wir es, dass Projekte in Tagen statt Wochen starten können:• Mobile Centers of Excellence (CoE) lassen Innovation entstehen trotz eines hochgradigen Industrialisierungsansatzes.


  • Mobile-Test-Labore ermöglichen es, Mehrgerätetests gleichzeitig durchzuführen und reduziert den Testaufwand um bis zu 30 Prozent.
  • Rapid-Design-Visualisierung (RDV) des mobilen Nutzererlebnisses, die Verwendung und Simulation von Prototypen reduzieren die Arbeiten zum Thema Nutzererlebnis um bis zu 50 Prozent.
  • Mobile Referenzarchitekturen und wiederverwendbare Mobile-Banking-Rahmenanwendungen beschleunigen die Entwicklung von bis zu 20 Prozent.
  • Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung haben wir mit verschiedenen Bankensystemen gearbeitet und mehr als 1000 Projekte im Bankenbereich betreut.
                                       

Branchenführende Allianzen

Unser umfassendes Partnernetzwerk ergänzt die mobile Expertise von Capgemini mit Nischenfähigkeiten, damit wir Ende-zu-Ende-Lösungen für unsere Kunden erbringen können. Zu unseren Partnern zählen führende Technologiehersteller wie IBM, Kony, SAP, Sybase, Adobe und mehr.

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