Workplace Services

Unternehmen streben eine standardisierte, straff durchorganisierte und kontrollierte Desktop-Umgebung an, welche die Produktivität steigert. Mitarbeiter verlangen ihrerseits eine auf individuelle Bedürfnisse angepasste Desktop-Umgebung. Die Workplace Services von Capgemini schlagen die Brücke zwischen diesen beiden Interessen.

Von der Workplace-Umgebung zur Hochleistungsplattform

Mit seinem Workplace-Services-Portfolio hilft Capgemini Ihnen, die Workplace-Umgebung entsprechend der Prioritäten Ihres Unternehmens und Ihrer Endnutzer zu gestalten:
  • Intelligent Workplace ist ein innovativer, durchgängiger Ansatz bei Workplace-Anwendungen und Platform Services. Kern dieses Konzeptes sind massgeschneiderte Benutzerprofile, welche die Produktivität der Endnutzer verbessern und die Agilität Ihres Unternehmens steigern. Gleichzeitig werden die IT-Kosten reduziert und Umweltziele durch eine optimierte Energiebilanz erreicht.
  • Google AppsTM ist eine preiswerte Produktivitätsumgebung, die sich an den Bedürfnissen der Endnutzer ausrichtet und auf unserer Partnerschaft mit Google aufbaut.
  • Thin Client ist eine erweiterte Workplace-Managed-Services-Architektur, die eine energiesparende, virtualisierte Desktop-Umgebung mit einem optimierten CO2-Fussabdruck bereitstellt.
Bei aller Technologie- und Prozesskompetenz ist unser Fokus stets auch auf das Geschäftsergebnis ausgerichtet. Unsere Outsourcing-Angebote zielen in Entwurf, Umsetzung und Verwaltung immer darauf, einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu generieren. Unser Workplace-Service- Portfolio bietet:
  • Kosten einsparen und gleichzeitig Service erweitern: Mit unserer globalen, industrialisierten Lieferfähigkeit, unserem IT Infrastructure Library (ITIL)-konformen Service-Management-Ethos und unserer tiefgreifenden Technologie Kompetenz, bieten wir unseren Kunden aus allen Bereichen der Industrie kosteneffiziente IT-Dienste
  • Verbesserte IT-Performance und -Verfügbarkeit: Unser globales Netzwerk von Management-Control-Zentren ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche im Einsatz. Es setzt auf modernste Überwachungsinstrumente und hochqualifizierte Mitarbeiter, um Performance und Verfügbarkeit des gesamten Datenverkehrs durchgängig zu gewährleisten.
  • Umweltfreundlichkeit: Wir arbeiten mit Partnern wie Intel, Microsoft, Sun Microsystems, VMWare und Google zusammen, um energiesparende Lösungen mit geringem CO2-Fußabdruck zu liefern.
Um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Workplace Services Ihren CO2-Fussabdruck reduzieren können, besuchen Sie unser interaktives.

Schneller, einfacher und sicherer

Die Verwaltung unserer Workplace Services steht auf einem vielschichtigen, und bewährten Fundament:

  • Unser Rightshore® Liefermodell: Bereitstellung der Services von einem Zentrum, das Qualität und Performance optimiert und gemäss allgemein anerkannter Branchenstandards wie ITIL arbeitet
  • Starke Allianzen mit wichtigen Infrastrukturanbietern: Verwaltung komplexer Lieferantennetzwerke mit einem typischen Multisourcing-Vertrag, der unterschiedlichste Nachhaltigkeitsrichtlinien erfüllt
  • End User Assessment: Bereitstellung von Plattformen, Anwendungsprofilen und Service Levels für die unterschiedlichsten Rollen innerhalb eines Unternehmens
  • Masseneinsatz: Schneller Einsatz bei geringem Risiko und minimaler Beeinträchtigung des laufenden Betriebs
  • Shift-Left-Strategie: Einsatz unseres Personals und Wissens, unserer Prozesse, Remote-Werkzeuge und Automatisierungstechnologien zur Prävention- oder schnellen Behebung von Fehlern oder Ausfällen
  • Integriertes Servicemanagement: Konsistente, messbare Service-Qualität, die an Ihren Geschäftszielen ausgerichtet ist

Pionier der Workplace Services

Capgemini ist im Bereich Workplace Services marktführend und unterstützt derzeit mehr als eine Million Endnutzer weltweit. Für die britische Steuerbehörde „HM Revenue & Customs (HMRC)“ führten wir eine der grössten DesktopTransformationen Europas durch und schufen damit die Grundlage für eine erhebliche Senkung der Kosten durch Degressionseffekte.
 
Unser globales Liefernetzwerk umfasst mehrere zehntausend Server mit vorkonfigurierter Technologie. Wir können weltweit auf die Erfahrung und Kompetenz von 22.000 Outsourcing-Mitarbeitern zurückgreifen. Unsere Workplace Services liefern standardisierte und sichere Endnutzerumgebungen, die durch Vorfall- und Change-Management-Prozesse unterstützt werden. Sie entsprechen modernsten Industriestandards und werden zu gemeinsam definierten Service Levels bereitgestellt.
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