Digital Shopper Relevancy (FULL REPORT)

| Point of View

Profitieren Sie von einer All-Channel-Experience für Ihre Kunden 

In seinem neuen Bericht "Digital Shopper Relevancy," befragt Capgemini  16.000 digitale Kunden in 16 – aufstrebenden- und  reifen Märkten bezüglich ihrer Nutzung unterschiedlicher Kanäle und Geräte für den Einkauf. Die Studie zeigt, dass die Käufer sich nicht auf einen Kanal festlegen, sondern eine nahtlose Integration von Online Stores, Social Media, mobilen Angeboten und Ladengeschäften erwarten.

 

Unser Digital Shopper Relevancy Report zeigt, dass Kunden davon ausgehen, bis 2014 alle Vertriebskanäle aufeinander abgestimmt vorzufinden. Doch das wird eine Herausforderung: mehr als die Hälfte der Kunden sagt, dass sich die meisten Einzelhändler derzeit nicht auf allen Kanälen einheitlich präsentieren.

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