Social Media Management

Social Media bieten Unternehmen eine neue und einfache Möglichkeit, direkte Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen. Der Erfolg gibt Corporate Social Media Recht – auch Sie können davon profitieren. Die Konversation hat begonnen – Zeit, sich einzuklinken.

Vertrauen und Transparenz in sozialen Netzwerken

Social Media machen es möglich, Kunden in Echtzeit zu beeinflussen und einzubinden. Dadurch lassen sich beispielsweise auch Kundenproblemen online lösen. So können die Kosten im Bereich Kundenservice deutlich reduziert werden. Durch Social Media Management und den gezielten Einsatz von Marketingkampagnen können Sie Ihre Zielgruppe direkt ansprechen und mehr Umsatz generieren. Das können Sie erreichen:

  • Erhöhung des Marktanteils um bis zu 20 Prozent
  • Reduzierung der Kosten indem bis zu 70 Prozent der Kundenanfragen online bearbeitet werden.

Einen engagierten, inspirierten und loyalen Kundenstamm gewinnen

Kunde, die Social Media nutzen, geben bis zu 40 Prozent mehr aus als andere Kunden. Sie können dieselbe Markenbekanntheit mit zehn Prozent der traditionellen Kampagnenkosten generieren, wenn sie unserem dreiphasigen Ansatz folgen:

  • Zuhören: Verschaffen Sie sich ein allgemeines Bild von der Bekanntheit eines Produktes und den Meinungen darüber.
  • Analysieren: Begreifen Sie die Ursachen der Kundenstimmungen und des Wettbewerbervolumens.
  • Einbinden: Gehen Sie eine Verbindung mit den wichtigsten Akteuren ein, kommunizieren Sie das Produkt und lösen Sie Beschwerdefälle.

Mit Social Media Management können Sie:

  • Stimmungen in Umsatz verwandeln: Steigerung der Conversion Rate um bis zu 100 Prozent.
  • Ihre Kunden besser zufriedenstellen: Steigerung der Kundenzufriedenheitsraten um bis zu 30 Prozent.
  • Loyalität und Befürwortung anregen: Mehr wiederkehrende Kunden und eine Erhöhung des Net Promoter Score um 10-50 Punkte.

Der Konkurrenz voraus sein

Da sich Social Media permanent verändern, bieten wir eine nahtlose Erweiterung, wenn neue Social-Media-Angebote und -Technologien aufkommen. Wir integrieren diese neuen Elemente in Ihre Lösung, bevor Ihre Wettbewerber Gleiches tun – ein klares Signal in den Markt.

Unsere globale Präsenz kombiniert kosteneffiziente Leistungserbringung mit mehrsprachigen und regionalen Kompetenzen. Unsere Teams haben bereits vielen Kunden geholfen, darunter:

  • Globaler Videospielehersteller: Verkaufsfördernde Aktivitäten und Wettbewerbsanalyse, um Erfolg, Reichweite und Kundenzufriedenheit zu messen.
  • Führende Wein- und Spirituosenmarke: Nachverfolgung und Analyse der Beiträge zu einem neuen Produkt in Social Media und die Identifizierung der Durchdringung in wichtigen Regionen.
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